返品

カスタムポートレートの返品

Crown & Pawではオーダーメイド商品のため、返品はお受けすることができません。お客様とペットのために心をこめて作品をデザインさせていただいております。

もし最終製品にご満足いただけない場合は、ご連絡をお願いいたします。お客様の満足は私たちにとってとても重要な事で、常にお客様に傑作に満足していただけるように努めています。

万が一、お届けした商品が間違っていたり、サイズやプリントが違っていたり、輸送中に破損していた場合は、もちろん問題なく交換させていただきます。この場合、ご注文を受け取ってから48時間以内にご連絡ください。

最初にご注文いただいた写真や衣装の編集は無制限で承ります。小さな修正に関しては無制限に対応をさせて頂きます。もし大幅な変更（新しい写真への変更やコスチューム・商品の変更など）が必要な場合は、写真を変更するか、コスチュームを変更するかのどちらかを1回のご注文につき1回のみお選びいただけます。3枚目の写真で修正を希望の場合、またはコスチュームの3回目の変更をご希望の場合につきましては、新しいアートワークの作成にかかる1500円の請求書をお送りさせていただきます。

ご注文いただいた際に24時間以内であればご注文をキャンセルすることができます。弊社のデザイナーが、ご注文をいただいてからすぐに制作を開始することが多いため、24時間を過ぎた場合は、デザイナーに確認をしキャンセル可能な場合もございます。すでにアートワークが作成されており、キャンセルのお申し出があった場合には、アートワーク費用の一部として1500円分の手数料をご請求し、残りを返金させて頂きます。

アートワークを作成する際には、ご注文時にアップロードしていただいた写真を使用しますので、ご了承ください。フォトガイドに従わない場合は、いかなる解決策の提供が出来かねます。弊社の提出ガイドラインに従った高品質の写真の提出をお願いしております。低品質の写真はアートワーク自体も低品質となる場合がございます。ご注文の際、何かお気づきの点がございましたら、メモを追加していただくことが可能です。口を閉じたり開いたり、笑顔を追加するなどの編集はできません。しかし、赤目の除去、目の色の編集、その他のご要望は承ります。

サイトに掲載されている写真はすべて、高画質、高解像度の写真から作成されています。大変申し訳ございませんが、不鮮明で低画質の写真の場合には、HPでご覧いただくような高品質の仕上がりにすることが出来かねますのでご了承くださいませ。